Für eine Beratung nicht mehr in die Filiale kommen müssen. Bequem von zu Hause aus per Videoberatung mit Kundenbetreuer oder Berater sprechen. Langsam merken Banken und andere Finanzdiensleister, dass sich die Ansprüche des digitalisierten Kunden radikal geändert haben. Vor allem erwartet der Kunde ständige Erreichbarkeit über den Kanal seiner Wahl. Gehört dem Multikanal-Vertrieb die Zukunft?
